Protection des données
Ezial traite les données personnelles nécessaires au fonctionnement de sa marketplace conformément à la législation sénégalaise applicable, notamment la loi n° 2008-12 relative à la protection des données à caractère personnel. Les coordonnées d’Ezial figurent dans les mentions légales.
Informations collectées
Selon les services utilisés, Ezial peut traiter :
- les informations d’identification et de contact (nom, prénom, téléphone, adresse électronique) ;
- les adresses de livraison et la position de livraison choisie sur la carte ou fournie par la géolocalisation de votre appareil, si vous l’autorisez ;
- les informations de commande, y compris le nom et le téléphone du destinataire d’une commande cadeau ;
- les réclamations et les photos que vous y joignez ;
- les préférences exprimées (favoris, notifications) ;
- certaines données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.
Finalités du traitement
Ces données servent à gérer les comptes, exécuter les commandes, organiser les livraisons, traiter les paiements et remboursements, répondre aux réclamations et prévenir les utilisations frauduleuses.
Les notifications de suivi de commande ne sont envoyées que si vous les activez. Les communications commerciales sont soumises aux règles applicables et aux choix exprimés par les utilisateurs : les notifications promotionnelles ne sont envoyées qu’aux personnes qui les ont acceptées.
Partage des données
Les informations nécessaires à une commande peuvent être transmises aux boutiques concernées, aux livreurs et aux prestataires techniques ou de paiement intervenant dans sa réalisation.
Les vendeurs et livreurs ne sont pas autorisés à réutiliser les coordonnées des clients pour des sollicitations personnelles ou commerciales non autorisées.
Ezial ne commercialise pas les données personnelles de ses utilisateurs.
Prestataires techniques
Ezial s’appuie sur les prestataires techniques suivants :
- Supabase : comptes utilisateurs, base de données et stockage des fichiers (photos des produits, des boutiques et des réclamations). La base de données, les comptes et les fichiers sont hébergés dans la région de Paris (France) de ce prestataire.
- Cloudflare : hébergement et diffusion du site.
- Google Maps Platform : affichage de la carte, recherche d’adresse et calcul de la distance de livraison.
- OpenStreetMap (service Nominatim) : affichage d’une adresse lisible à partir du point choisi sur la carte.
- Google Fonts : affichage des polices de caractères du site.
- Notifications push : si vous les activez, elles sont acheminées par le service de notifications de votre navigateur ou de votre appareil.
Certains de ces prestataires traitent des données en dehors du Sénégal. Pour ces transferts, Ezial s’attache à vérifier les garanties applicables et à accomplir les formalités prévues par la législation sénégalaise.
Conservation et sécurité
Les données sont conservées pendant les durées nécessaires à leurs finalités et aux obligations légales applicables.
Ezial met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés, les pertes de données et les divulgations injustifiées.
Lorsque vous supprimez votre compte, vos informations personnelles (nom, téléphone, adresse) sont anonymisées ; vos commandes passées sont conservées pour la comptabilité, sans y être associées nominativement.
Droits des personnes
Les utilisateurs peuvent exercer les droits que leur reconnaît la législation applicable, notamment les droits d’accès, de rectification et, lorsque les conditions légales sont réunies, de suppression ou d’opposition.
Vous pouvez modifier vos informations depuis « Mes informations » et supprimer votre compte depuis votre espace client. Les autres demandes peuvent être adressées à [email protected].
Cookies
Le site utilise des technologies de stockage du navigateur (stockage local et technologies similaires) nécessaires à son fonctionnement : maintien de votre connexion, contenu de votre panier et de vos favoris, informations saisies lors d’une commande en cours.
Ezial n’utilise pas de cookies publicitaires. Si des outils de mesure d’audience ou de marketing sont activés, les utilisateurs reçoivent les informations nécessaires et leur consentement est recueilli lorsqu’il est requis. Les services tiers intégrés au site, comme la carte Google Maps, appliquent leurs propres règles.
Vous pouvez à tout moment effacer les données de navigation enregistrées par votre navigateur depuis ses réglages ; vous serez alors déconnecté et votre panier sera vidé.
Contact
Toute question relative aux données personnelles peut être adressée à [email protected].