Livraison Ezial
À votre adresse, avec des frais calculés selon la distance et affichés avant la validation.
Retrait en boutique
Lorsque la boutique le propose : présentez votre code de retrait sur place.
Livraison Ezial
Ezial livre à Dakar et dans ses environs. Lorsque votre commande réunit plusieurs boutiques, Ezial regroupe vos articles en une seule livraison vers votre adresse.
- Délai : 4 à 48 h. Ce délai est indicatif : il peut varier selon la disponibilité des produits, la zone de livraison et les conditions de circulation.
- Adresse : utilisez votre position actuelle ou recherchez une adresse, puis ajustez le repère sur la carte. Vous pouvez ajouter un point de repère et des instructions pour le livreur.
- Frais : ils sont calculés selon la distance entre la ou les boutiques et votre adresse, et affichés avant la validation de la commande.
- Préférence : vous pouvez indiquer une date et un créneau souhaités. Ezial fait son possible pour les respecter, sans garantie.
Retrait en boutique
Lorsque la boutique le propose, choisissez « Retrait en boutique » au moment de la commande : l’adresse de la boutique est indiquée. Dans une même commande, vous pouvez choisir la livraison pour certaines boutiques et le retrait pour d’autres.
Quand votre commande est prête, un code de retrait s’affiche dans le suivi de votre commande : présentez-le à la boutique.
Commande cadeau
Si votre commande est un cadeau, elle est remise au destinataire dont vous indiquez le nom et le téléphone. Vous pouvez ajouter un petit mot et un emballage cadeau en option.
Suivre votre commande
Depuis votre compte, rubrique « Mes commandes », chaque étape s’affiche : en préparation, prête, en livraison, livrée. Vous pouvez aussi activer les notifications de suivi de commande depuis votre compte.
Un problème avec votre livraison ?
Depuis votre commande, choisissez « Signaler un problème », ou écrivez-nous à [email protected]. Ezial vérifie la livraison et recherche une solution adaptée. Consultez aussi notre politique de retours et de remboursements.