À qui s’applique cette politique
Cette politique concerne les boutiques qui souscrivent un abonnement Ezial Plus sur Ezial, au trimestre (6 000 FCFA) ou à l’année (20 000 FCFA). Elle complète les conditions générales et les tarifs vendeurs.
La formule Free est gratuite : il n’y a rien à résilier.
Résilier à tout moment
Vous pouvez résilier Ezial Plus à tout moment depuis l’espace « Mon abonnement ». La résiliation ne donne lieu à aucun remboursement : l’abonnement déjà payé reste actif jusqu’à la fin de la durée prévue, puis il n’est pas renouvelé et la boutique repasse au forfait Free.
La résiliation se fait en quelques secondes, par le vendeur lui-même, dans l’espace « Mon abonnement » : bouton « Résilier mon abonnement », puis confirmation. Elle est enregistrée immédiatement, et l’abonnement s’arrête à la date de fin affichée.
Aucun remboursement
Les sommes versées pour la durée en cours ne sont pas remboursées en cas de résiliation, quel que soit le moment où elle est demandée : l’abonnement a été activé pour la durée payée et la boutique en profite jusqu’à son terme. Il en va de même si la boutique cesse son activité ou si son compte est fermé à sa demande.
La résiliation ne remet pas en cause les ventes déjà réalisées ni les montants dus au vendeur pour ces ventes.
Ce qui se passe jusqu’à la fin de la durée prévue
- Votre boutique conserve tous les avantages d’Ezial Plus jusqu’à la date de fin : 30 produits publiés, commission de 8 %, badge et mises en avant.
- Aucun nouveau paiement n’est demandé : Ezial ne débite jamais un vendeur automatiquement.
- Vous pouvez annuler votre résiliation tant que la durée payée n’est pas terminée : l’abonnement continue alors normalement.
Après la fin de la durée
À la fin de l’essai sans abonnement, la boutique repasse au forfait Free. Après un abonnement payé, elle conserve ses données et ses produits ; jusqu’au renouvellement, elle est soumise aux limites de Free (10 produits publiés, commission de 10 %). Vous pouvez vous réabonner à Ezial Plus à tout moment.
L’essai gratuit
L’essai gratuit de 30 jours ne donne lieu à aucun paiement et ne se transforme jamais automatiquement en abonnement payant. Il n’y a donc rien à résilier : sans abonnement, la boutique repasse simplement au forfait Free à la fin de l’essai.
Questions
Pour toute question sur votre abonnement, écrivez-nous à [email protected].